Foire aux Questions

LIVRAISON ET COMMANDE

Pour éviter les frais de stockage, nous travaillons directement auprès de nos fabricants et n’avons donc aucun intermédiaire.

Le traitement de votre commande, la manufacture des produits et la livraison (gratuite) demandent à notre équipe un délai de 10 à 15 jours ouvrés en moyenne (le délai peut varier en fonction de la période de l'année).

De plus, tous nos tabliers avec imprimés sont fabriqués à la demande. Veuillez accorder quelques jours supplémentaires pour ces modèles-là.

Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.

Vous pouvez suivre l'évolution de votre commande dans l'onglet "suivre mon colis" en bas du site.

Nous livrons nos produits dans le monde entier. Il n’y aucun montant minimum de commande exigé et toutes nos livraisons sont gratuites (hors DOM-TOM).

Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d'expédition. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu.

Un problème avec la Poste ? Colis perdu, cassé, détruit ? 

Avec notre livraison sécurisée, Maison Du Tablier® se charge des litiges à votre place. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Nous ne renvoyons pas la faute au transporteur en vous laissant "vous débrouiller". Nous assumons l'entière responsabilité en vous renvoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais. 

N’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact "Nous Contacter" : notre équipe fera le maximum pour répondre à vos attentes. 

 Les livraisons en France d'outre-mer (DOM-TOM) sont généralement plus longues (jusqu'à 2 mois à partir du jour de la commande) afin de rester financièrement accessibles. Un coût additionnel pour la livraison sera demandé pour les pays suivants :

• Guadeloupe

• Guyane

• La Réunion

• Martinique

• Mayotte

• Nouvelle Calédonie

• Saint-Barthélemy

• Saint-Pierre-et-Miquelon

• Saint-Martin

• Wallis-et-Futuna

• Polynésie Française

ANNULATION ET RETOURS

Une fois que votre commande est passée, vous ne pouvez malheureusement pas la modifier.

Malheureusement, il n'est pas possible d'annuler une commande qui est en cours de traitement.

N’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contacte "Nous Contacter" : notre équipe fera le maximum pour répondre à vos besoins !

Nos articles subissent des contrôles qualité très stricts avant chaque envoi.

Si vous souhaitez faire un retour parce que votre tablier ne vous plaît pas (le design n'est pas à votre goût ou vous avez changé d'avis) ou qu'il est trop grand/trop petit, nous ne reprenons pas le produit : les dimensions sont bien indiquées sur chaque description de tablier. De plus, nous n'acceptons pas de retour ayant pour motif un retard le livraison : les délais de traitement des services postaux sont indépendants de notre volonté.

Cependant, si votre tablier présente un quelconque défaut de fabrication, envoyez-nous une photo du tablier en question en nous contactons via le formulaire de contact "Nous Contacter" accompagné de votre numéro de commande (dans un délai de 14 jours après réception de la commande). Notre équipe examinera la demande et si le défaut de fabrication du produit est avéré, nous procéderons alors à un remboursement ou à l'envoi d'un nouveau produit.

Tous nos articles sont accompagnés d’un guide des tailles permettant d’éviter à notre aimable clientèle ce genre de désagrément.

Notre équipe a pris soin de mesurer chaque tablier et d'ajouter le commentaire correspondant dans chaque description. Dès lors, l'acheteur assume l'entière responsabilité des produits trop petits / grands.

SECURITE

Votre sécurité, notre priorité : notre site ne propose que des moyens de paiement sécurisés et garantis sans dangers.

Nous acceptons :

Cartes de credit

Nos services de paiement en ligne :

Paypal*

Shopify Paiement*

*Paypal - En tant qu'établissement bancaire au sein de l'Union Européenne, PayPal vous offre plus de 10 ans d'expérience dans les paiements sécurisés en ligne. C'est simple, rapide, gratuit et reconnu mondialement pour son efficacité.

*Shopify Paiement  est une plateforme de paiement globale. Elle supporte plus de 150 méthodes de paiement locales et globales (Mastercard, Visa afin de vous laisser un maximum de possibilités de règlement.

Vos coordonnées bancaires ou vos informations de carte de crédit ne nous seront en aucun cas communiquées. Tous les paiements sont protégés notre processeur de paiement crypté 128-bit SSL. Nous n’acceptons pas les chèques pour le moment.

Oui !

Le "HTTPS" présent dans les URL de notre boutique témoigne de la qualité de nos services. Le HTTPS est la variante du "http" sécurisé par l’utilisation des protocoles SSL/TLS. Le HTTPS est utilisé pour protéger les transactions financières des sites marchands. En tant qu’e-commerçants, nous sommes conscients que l'utilisation du SSL devient, de nos jours, indispensable. C’est la meilleure façon de protéger vos données et de vous protéger contre tout hacker ou toute usurpation d’identité.

Visuellement, le certificat SSL est représenté par un cadenas qui apparait dans la barre d’url du navigateur web. Il est également représenté par un « s » qui signifie « sécurisé » et qui est ajouté au protocole « http » sur le site internet dans la barre d'adresse.

AUTRES QUESTIONS

Nous facilitons au maximum vos achats.

Vous sélectionnez le(s) produit(s) désiré(s)Cliquez sur « ajouter au panier »Cliquez sur l’icône en forme de caddie en haut à droite (votre « panier ») pour finaliser vos achats

Nous vous proposons également la possibilité de créer un compte afin de rendre le processus encore plus simple.

Non. Sauf cas exceptionnel, nous n’acceptons qu’un seul et unique code de réduction par commande.

Maison Du Tablier expédie ses produits dans le monde entier en toute légalité. Même s'il est peu probable que vous receviez une taxe d'importation, l'acheteur est responsable de celles de son pays et nous déclinons toute responsabilité.

Maison du Tablier est une entreprise franco-canadienne et son siège social se situe au Canada. En fonction de votre pays, de votre banque et de votre forfait bancaire, il est possible qu'il y ait un léger frais de change qui s’applique à votre commande.

Ne vous inquiétez pas : c’est tout à fait normal, nous en payons également de notre côté et nous ne pouvons malheureusement pas les retirer. Rassurez-vous, ceux-ci sont minimes et sont facilement compensés par la livraison gratuite que nous vous offrons !

Si vous souhaitez commander en gros, envoyez un e-mail à notre équipe via le formulaire de contact "Nous Contacter"

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